Воду й каналізацію в Житомирі обслуговує комунальне підприємство «Житомирводоканал» Житомирської міської ради, у місті його називають просто водоканалом. Контакт-центр (0412) 52 01 12 і (0800) 75 25 53 працює цілодобово. Споживачів приймають за графіком, опублікованим на сайті: у понеділок з 13:00 до 17:00, з вівторка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 12:48. Загальний відділ і відділ по роботі з юридичними особами працюють на вулиці Чуднівській, 120.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Консультація, показники, нарахування | контакт-центр (0412) 52 01 12, (0800) 75 25 53, цілодобово |
| Показники лічильника SMS | 0631081119 або 0674115350 |
| Оригінал після переоформлення особового рахунку, особовий рахунок для приватного сектору, акт розмежування | загальний відділ, вул. Чуднівська, 120 |
| Договір для юридичних осіб | вул. Чуднівська, 120, кабінет 406, [email protected] |
| Звернення й питання | інтернет-приймальня «Звернутись з питанням», [email protected] |
Де водоканал Житомира і графік прийому
На вулиці Чуднівській, 120 працює загальний відділ: тут видають оригінали документів після переоформлення особового рахунку, відкривають особовий рахунок для приватного сектору, оформлюють акти розмежування. У кабінеті 406 за цією адресою приймає відділ по роботі з юридичними особами.
Графік прийому споживачів на сайті підприємства: у понеділок з 13:00 до 17:00, з вівторка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 12:48. З 19 жовтня 2026 року в понеділок до 13:00 споживачів не приймають, у цей час фахівці опрацьовують документи. Контакт-центр (0412) 52 01 12 і (0800) 75 25 53 працює цілодобово, загальна пошта [email protected].
Як передати показники лічильника води
З вересня 2026 року показники приймають з 15 числа поточного місяця до 2 числа наступного. Передати їх можна через контакт-центр (0412) 52 01 12 або (0800) 75 25 53, SMS на номер 0631081119 чи 0674115350 (у повідомленні номер особового рахунку й показник), через чат-боти у Viber і Telegram або в особистому кабінеті.
Якщо зірвано пломбу, треба звернутися у відділ по роботі з фізичними особами й написати заяву, отримати акт від ВЖРЕП чи ОСББ, дочекатися контролера, провести повірку й подати заявку на повторне опломбування.
Онлайн-послуги водоканалу
Для населення й для юридичних осіб на сайті є окремі особисті кабінети. Через «Сервіс онлайн-послуг» замовляють довідку про відсутність заборгованості, розблокування каналізації, встановлення, первинне пломбування, заміну й повірку лічильника, аналіз якості води, технічні умови, договір, технічний паспорт, переоформлення особового рахунку й приєднання до мереж.
У розділі «Прийом документів онлайн» подають документи на договір, технічний паспорт, переоформлення особового рахунку, підтвердження тимчасової відсутності й приєднання до мереж. Оплатити рахунок можна в розділі «Оплатити онлайн».
Договір з водоканалом
Для фізичних осіб індивідуальний договір публічний, це договір приєднання, і його текст розміщено на сайті. Споживачі, які фактично користуються послугами, вважаються такими, що приєдналися до договору.
Юридичні особи надсилають скани документів на [email protected], після цього водоканал надсилає проєкт договору, а оригінали подають під час його отримання. Потрібні заява на ім’я директора, характеристика вузлів обліку, акт розмежування, довідка про водокористування (ліміти), реквізити, витяг з ЄДР, довідка платника податків, документи на право власності чи користування, наказ про відповідальну особу, схема контрольного колодязя й довідка про специфіку виробництва.
Що взяти з собою
Для переоформлення особового рахунку в багатоквартирному будинку: заява власника, копії договору купівлі-продажу або дарування, свідоцтва на право власності або на спадщину, паспорта й ідентифікаційного коду, довідка ВЖРЕП (ОСББ) про склад зареєстрованих членів сім’ї.
Для реструктуризації боргу: довідка про склад зареєстрованих осіб, копія паспорта власника й копія ідентифікаційного коду.
Тариф на воду в Житомирі
З 1 серпня 2026 року для населення централізоване водопостачання коштує 36,930 грн за кубометр з ПДВ, водовідведення 45,304 грн за кубометр з ПДВ. Тарифи встановлено рішенням № 984 від 31.07.2026.
| Категорія | Водопостачання, грн/м³ з ПДВ | Водовідведення, грн/м³ з ПДВ |
|---|---|---|
| Населення | 36,930 | 45,304 |
| Суб’єкти господарювання у сфері централізованого водопостачання й водовідведення | 23,592 | 36,204 |
| Інші споживачі | 47,292 | 59,040 |
За даними водоканалу, найбільші частки в структурі тарифу з 1 серпня 2026 року: інвестиційна діяльність і капітальні вкладення 36%, електроенергія 19%, оплата праці 19%. Міська рада щороку надає підприємству фінансову допомогу з бюджету: 21,05 млн грн у 2022 році, 220,74 млн у 2023, 161,62 млн у 2024 і 430,01 млн грн у 2025. Після коригування тарифу потреба в допомозі зменшиться до 151,72 млн грн. На електроенергію водоканал щодня витрачає 240 000 грн.
Плата за полив
У приватному секторі без індивідуального лічильника з 1 червня по 30 вересня нараховують плату за полив з розрахунку ділянки 5 соток, поки власник не подасть документ про меншу площу. Технічний паспорт забудови для перерахунку надсилають на [email protected].
Мережі водоканалу
Водоканал експлуатує близько 534 км водопровідних і 259 км каналізаційних мереж Житомира. Підприємство встановлює, повіряє, пломбує й замінює лічильники, робить аналіз якості води, видає технічні умови й приєднує до мереж, розблоковує каналізацію.
На випадок надзвичайної ситуації на сайті Житомирської міської ради є сторінка «Забезпечення міста водою у випадку надзвичайної ситуації» з переліками платних пунктів розливу, колодязів, водорозбірних колонок і графіком підвозу води.
Куди написати, якщо щось не так
Звернення подають через інтернет-приймальню «Звернутись з питанням» на сайті водоканалу, на пошту [email protected] або телефоном контакт-центру (0412) 52 01 12, (0800) 75 25 53.
Часті запитання
Який телефон Житомирводоканалу?
Контакт-центр (0412) 52 01 12 і (0800) 75 25 53, він працює цілодобово.
Де знаходиться Житомирводоканал?
Загальний відділ і відділ по роботі з юридичними особами (кабінет 406) працюють на вулиці Чуднівській, 120.
Коли передавати показники води в Житомирі?
З 15 числа поточного місяця до 2 числа наступного: через контакт-центр, SMS на 0631081119 чи 0674115350, чат-боти у Viber і Telegram або особистий кабінет.
Скільки коштує вода в Житомирі?
З 1 серпня 2026 року для населення водопостачання 36,930 грн, водовідведення 45,304 грн за кубометр з ПДВ, за рішенням № 984 від 31.07.2026.
Який графік прийому Житомирводоканалу?
У понеділок з 13:00 до 17:00, з вівторка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 12:00 до 12:48.
Перевірено 20 жовтня 2026 року. Джерела: сайт КП «Житомирводоканал» (контакти, укласти договір, прийом документів онлайн, сервіс онлайн-послуг, діючі тарифи з ПДВ, «Питання-відповіді», новини від 31.07.2026, 06.08.2026 і 16.10.2026), сайт Житомирської міської ради («Забезпечення міста водою у випадку надзвичайної ситуації»).